Het verwijderen van een Leboncoin-account gebeurt via een formulier dat toegankelijk is vanuit de instellingen van het gebruikersprofiel. De operatie duurt enkele minuten, maar de gevolgen voor persoonlijke gegevens en lopende advertenties verdienen het om begrepen te worden voordat je klikt.
Wat Leboncoin behoudt na het verwijderen van het account
De meeste handleidingen beschrijven de te maken klikken zonder in te gaan op wat er aan de serverzijde gebeurt. Het verwijderen van een account betekent niet dat alle sporen van activiteit onmiddellijk verdwijnen.
Lees ook : Wat kost het om een ingebouwde GPS in je auto te installeren en hoe ga je te werk?
De AVG verleent een recht op verwijdering (soms het recht om vergeten te worden genoemd), maar voorziet ook in uitzonderingen. Leboncoin, net als elk platform dat onder het Europese recht valt, kan bepaalde informatie bewaren na de sluiting van het account om aan zijn wettelijke verplichtingen te voldoen.
Concreet kunnen gegevens die verband houden met fraudebestrijding, fiscale verplichtingen of geschillenbeheer gedurende een bepaalde periode in de database blijven. De privacybeleid die voldoen aan de AVG geven aan dat deze gegevens worden bewaard “voor de strikt noodzakelijke duur voor het bereiken van de doeleinden”. Voordat je een account op Le Bon Coin verwijdert, moet je dus weten dat het openbare profiel verdwijnt, maar dat bepaalde technische of juridische gegevens tijdelijk behouden blijven.
Ook interessant : Hoe u eenvoudig de deelname van uw kind aan een online activiteit kunt bevestigen
Deze residuele bewaring betreft voornamelijk de boekhoudkundige bewijzen met betrekking tot de beveiligde betaling, de meldingen van fraude en de geanonimiseerde statistische gegevens. De zichtbare persoonlijke informatie (naam, e-mailadres, telefoonnummer) wordt wel verwijderd van de service.
Account verwijderen van Leboncoin via de website
De procedure vindt plaats via een browser, op computer of mobiel. Je moet ingelogd zijn op het betreffende account.
- Ga naar de accountinstellingen via het profielicoon en selecteer vervolgens de sectie voor het beheren van persoonlijke informatie.
- Zoek de optie voor het verwijderen van het account, die meestal onderaan de pagina met instellingen staat. Leboncoin leidt je naar een bevestigingspagina op het adres /account/deletion.
- Bevestig het verzoek door het wachtwoord in te voeren. Een bevestigingsmail kan worden verzonden naar het adres dat aan het account is gekoppeld.
- Bevestig definitief de verwijdering via deze bevestigingsmail, wat het proces aan de serverzijde in gang zet.
Alle actieve advertenties worden automatisch verwijderd bij het verwijderen van het account. Het is niet nodig om ze vooraf één voor één te verwijderen, maar de gesprekken met eventuele kopers verdwijnen ook.
Account verwijderen van Leboncoin via de mobiele app
In de app is het pad iets anders. Het menu “Mijn account” geeft toegang tot de instellingen, en vervolgens tot de sectie voor het beheren van het gebruikersprofiel.
De verwijderoptie is soms minder zichtbaar in de app dan in de browserversie. Deze bevindt zich in de geavanceerde instellingen of de sectie “Persoonlijke gegevens”. Het bevestigingsproces blijft hetzelfde: wachtwoord, gevolgd door bevestiging via e-mail.
Een bijzonderheid om op te merken: het de-installeren van de app verwijdert het account niet. Het profiel, de advertenties en de persoonlijke gegevens blijven actief op de servers van Leboncoin zolang de verwijdering niet is aangevraagd via het speciale formulier.
Een Leboncoin-account verwijderen zonder toegang tot het e-mailadres
De situatie wordt gecompliceerd wanneer het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld niet meer toegankelijk is. Elke bevestigingsstap is afhankelijk van dit adres, wat de procedure in zelfbediening blokkeert.
In dit geval is de enige oplossing het Leboncoin-ondersteuningsteam te contacteren. Je moet de klantenservice benaderen en uitleggen dat het e-mailadres dat op het account is ingevuld niet meer bestaat of niet meer toegankelijk is. De ondersteuning zal om elementen vragen om de identiteit van de accounthouder te verifiëren.
De AVG regelt de reactietijd: het platform moet binnen een maand reageren na ontvangst van het verzoek. Deze termijn kan worden verlengd in geval van complexiteit, maar Leboncoin is verplicht om de aanvrager over deze verlenging te informeren.
Wat te doen als de ondersteuning niet reageert
Als de termijn van een maand is verstreken zonder antwoord, kan de CNIL worden ingeschakeld. Het recht op verwijdering dat door de AVG wordt voorzien, is afdwingbaar, en het platform loopt het risico op sancties bij niet-naleving. De indiening bij de CNIL gebeurt rechtstreeks online via het klachtenformulier voor digitale rechten.
Voorzorgsmaatregelen voordat je je Leboncoin-account verwijdert
De verwijdering is definitief. Enkele controles voorkomen ongemakken achteraf.
- Controleer of er geen transactie via de beveiligde betaling aan de gang is. Een niet-voltooide verkoop of een wachtende terugbetaling kan verloren gaan als het account verdwijnt voordat de transactie is afgesloten.
- Download eventuele facturen of aankoopbewijzen die toegankelijk zijn vanuit de accountgeschiedenis, omdat deze na verwijdering niet meer kunnen worden geraadpleegd.
- Houd er rekening mee dat het mogelijk is om een nieuw account aan te maken met hetzelfde e-mailadres, maar dat de geschiedenis van advertenties, de beoordelingen en de ouderdom van het profiel niet kunnen worden hersteld.
Het verwijderen van het account leidt ook tot automatische uitschrijving van e-mailalerts, meldingen en commerciële prospectie gerelateerd aan de service. Voor gebruikers die gewoon geen verzoeken meer willen ontvangen zonder hun account te sluiten, is het voldoende om de voorkeuren voor meldingen in de instellingen te beheren.
Een Leboncoin-account verwijderen blijft een snelle operatie wanneer de toegang tot de e-mail werkt. Het belangrijkste om te onthouden is het onderscheid tussen het verdwijnen van het openbare profiel en de tijdelijke bewaring van bepaalde gegevens om juridische redenen, een nuance die de AVG aan alle platforms van dit type oplegt.