Die Löschung eines Leboncoin-Kontos erfolgt über ein Formular, das über die Einstellungen des Benutzerprofils zugänglich ist. Der Vorgang dauert einige Minuten, aber die Auswirkungen auf die persönlichen Daten und die laufenden Anzeigen sollten verstanden werden, bevor man klickt.
Was Leboncoin nach der Kontolöschung aufbewahrt
Die meisten Tutorials beschreiben die erforderlichen Klicks, ohne darauf einzugehen, was serverseitig passiert. Die Löschung eines Kontos bedeutet nicht, dass alle Spuren der Aktivität sofort verschwinden.
Auch interessant : Tipps und Inspirationen, um Ihr Zuhause in ein wahres Nest zu verwandeln
Die DSGVO gewährt ein Recht auf Löschung (manchmal auch Recht auf Vergessenheit genannt), sieht jedoch auch Ausnahmen vor. Leboncoin kann wie jede Plattform, die dem europäischen Recht unterliegt, bestimmte Informationen über die Schließung des Kontos hinaus aufbewahren, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Konkrete Daten, die mit der Bekämpfung von Betrug, steuerlichen Verpflichtungen oder der Verwaltung von Streitigkeiten zusammenhängen, können für einen bestimmten Zeitraum in der Datenbank verbleiben. Die DSGVO-konformen Datenschutzrichtlinien geben an, dass diese Daten “für die zur Erreichung der Zwecke unbedingt erforderliche Dauer” aufbewahrt werden. Bevor man ein Konto bei Le Bon Coin löscht, sollte man also wissen, dass das öffentliche Profil verschwindet, aber bestimmte technische oder rechtliche Daten vorübergehend erhalten bleiben.
Auch interessant : So bestätigen Sie einfach die Teilnahme Ihres Kindes an einer Online-Aktivität
Diese residuale Aufbewahrung betrifft hauptsächlich die Buchhaltungsnachweise im Zusammenhang mit der sicheren Zahlung, die als Betrug gemeldeten Transaktionen und anonymisierten statistischen Daten. Die sichtbaren persönlichen Informationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) werden jedoch vom Dienst gelöscht.
Kontolöschung von Leboncoin über die Website
Das Verfahren erfolgt über einen Browser, sowohl am Computer als auch mobil. Man muss mit dem betreffenden Konto angemeldet sein.
- Auf die Kontoeinstellungen über das Profil-Icon zugreifen und dann den Abschnitt zur Verwaltung der persönlichen Informationen auswählen.
- Die Option zur Kontolöschung suchen, die in der Regel am Ende der Einstellungsseite platziert ist. Leboncoin leitet zu einer Bestätigungsseite unter der Adresse /account/deletion weiter.
- Die Anfrage bestätigen, indem man das Passwort eingibt. Eine Bestätigungs-E-Mail kann an die mit dem Konto verbundene Adresse gesendet werden.
- Die Löschung endgültig über diese Bestätigungs-E-Mail validieren, was den Prozess serverseitig auslöst.
Alle aktiven Anzeigen werden automatisch bei der Löschung des Kontos entfernt. Es ist nicht notwendig, sie vorher einzeln zu löschen, aber die Gespräche mit potenziellen Käufern verschwinden ebenfalls.
Kontolöschung von Leboncoin über die mobile App
In der App ist der Weg leicht unterschiedlich. Das Menü “Mein Konto” gibt Zugang zu den Einstellungen und dann zum Abschnitt zur Verwaltung des Benutzerprofils.
Die Löschoption ist in der App manchmal weniger sichtbar als in der Browser-Version. Sie befindet sich in den erweiterten Einstellungen oder im Bereich “Persönliche Daten”. Der Bestätigungsprozess bleibt derselbe: Passwort, dann Bestätigung per E-Mail.
Eine Besonderheit, die zu beachten ist: Das Deinstallieren der App löscht nicht das Konto. Das Profil, die Anzeigen und die persönlichen Daten bleiben auf den Servern von Leboncoin aktiv, solange die Löschung nicht über das entsprechende Formular beantragt wurde.
Ein Konto bei Leboncoin ohne Zugriff auf die E-Mail-Adresse löschen
Die Situation wird kompliziert, wenn die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse nicht mehr zugänglich ist. Jeder Bestätigungsschritt basiert auf dieser Adresse, was das Selbstbedienungsverfahren blockiert.
In diesem Fall führt kein Weg an dem Support von Leboncoin vorbei. Man muss den Kundendienst kontaktieren und erklären, dass die auf dem Konto angegebene E-Mail-Adresse nicht mehr existiert oder nicht mehr zugänglich ist. Der Support wird Informationen anfordern, um die Identität des Kontoinhabers zu überprüfen.
Die DSGVO regelt die Antwortfrist: Die Plattform muss innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage antworten. Diese Frist kann im Falle von Komplexität verlängert werden, aber Leboncoin ist verpflichtet, den Antragsteller über diese Verlängerung zu informieren.
Was tun, wenn der Support nicht antwortet
Wenn die Frist von einem Monat ohne Antwort überschritten wird, kann die CNIL eingeschaltet werden. Das Recht auf Löschung gemäß der DSGVO ist durchsetzbar, und die Plattform sieht sich im Falle der Nichteinhaltung Sanktionen ausgesetzt. Die Kontaktaufnahme mit der CNIL erfolgt direkt online über das Beschwerdeformular für digitale Rechte.
Vorsichtsmaßnahmen vor der Löschung des Leboncoin-Kontos
Die Löschung ist endgültig. Einige Überprüfungen vermeiden nachträgliche Unannehmlichkeiten.
- Überprüfen, dass keine Transaktion über die sichere Zahlung im Gange ist. Ein nicht abgeschlossener Verkauf oder eine ausstehende Rückerstattung könnte verloren gehen, wenn das Konto vor Abschluss der Transaktion gelöscht wird.
- Eventuelle Rechnungen oder Kaufnachweise, die über den Verlauf des Kontos zugänglich sind, herunterladen, da sie nach der Löschung nicht mehr einsehbar sind.
- Beachten, dass die Erstellung eines neuen Kontos mit derselben E-Mail-Adresse möglich sein wird, aber der Verlauf der Anzeigen, die Bewertungen und die Dauer des Profils nicht wiederhergestellt werden können.
Die Löschung des Kontos führt auch zur automatischen Abmeldung von E-Mail-Benachrichtigungen, Benachrichtigungen und kommerzieller Werbung im Zusammenhang mit dem Dienst. Für Benutzer, die einfach keine Anfragen mehr erhalten möchten, ohne ihr Konto zu schließen, reicht die Verwaltung der Benachrichtigungspräferenzen in den Einstellungen aus.
Die Löschung eines Leboncoin-Kontos bleibt ein schneller Vorgang, wenn der Zugriff auf die E-Mail funktioniert. Der wichtige Punkt ist die Unterscheidung zwischen dem Verschwinden des öffentlichen Profils und der vorübergehenden Aufbewahrung bestimmter Daten aus rechtlichen Gründen, eine Nuance, die die DSGVO allen Plattformen dieses Typs auferlegt.